Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spiele sollen Spaß machen, nie zum Problem werden. Wir bei Richard Casino stellen dir dafür konkrete Werkzeuge, klare Regeln und echte Ansprechpartner zur Verfügung.

Unsere Verantwortung für dich

Wir erkennen an, dass Glücksspiel für manche Spieler riskant werden kann. Deshalb kombinieren wir Schutzwerkzeuge, Verhaltensbeobachtung und klare Information statt auf Warnungen allein.

Unser System analysiert Spielmuster wie Einzahlungshäufigkeit, Verlustquoten und Sitzungsdauer. Auffällige Muster lösen eine interne Prüfung aus, und unser Support-Team meldet sich proaktiv bei dir, sobald wir Grund zur Sorge sehen.

Warnsignale, die wir ernst nehmen

Niemand merkt sofort, wenn das Spielen kippt. Diese Anzeichen deuten darauf hin, dass du innehalten und mit jemandem sprechen solltest:

Du jagst Verlusten hinterher, um sie zurückzugewinnen.
Du versteckst dein Spielen vor Familie oder Freunden.
Du leihst dir Geld, um weiterspielen zu können.
Du bist gereizt oder unruhig, wenn du nicht spielst.
Du spielst länger oder mit höheren Einsätzen als geplant.
Du vernachlässigst Arbeit, Schlaf oder soziale Termine.
Du siehst Spielen als Lösung für finanzielle Probleme.

Werkzeuge für sicheres Spielen

Jedes Werkzeug aktivierst du in deinem Konto unter "Verantwortungsvolles Spielen" oder direkt über den 24/7-Live-Chat.

Einzahlungslimit: setzt eine Obergrenze für tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungen.
Verlustlimit: begrenzt, wie viel du pro Zeitraum verlieren kannst.
Einsatzlimit: begrenzt deinen Maximaleinsatz pro Runde oder Sitzung.
Sitzungszeitlimit: meldet dich nach einer definierten Dauer automatisch ab.
Reality Checks: Erinnerungspopups zeigen dir nach 30, 60 oder 90 Minuten deine Spielzeit und Bilanz an.
Auszeit: pausiert dein Konto vorübergehend, ohne es zu schließen.
Selbstausschluss: sperrt dein Konto dauerhaft auf eigenen Wunsch.

Selbstausschluss im Detail

Du wählst die Sperrdauer selbst: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder dauerhaft. Während der Sperre ist Login, Einzahlung und Spiel unmöglich.

Dein Guthaben bleibt erhalten und wird nach Ablauf auf dein registriertes Auszahlungskonto überwiesen, sofern du keine dauerhafte Sperre wählst. Offene Wetten laufen regulär aus oder werden nach Regelwerk abgerechnet.

Nach einer befristeten Sperre reaktivierst du dein Konto über den Support per E-Mail an [email protected]. Wir gewähren eine Bedenkfrist von 24 Stunden, bevor die Reaktivierung wirksam wird. Nach einem dauerhaften Selbstausschluss ist eine Reaktivierung ausgeschlossen.

Schutz von Minderjährigen

Glücksspiel ist ab 18 Jahren erlaubt, und wir setzen diese Grenze konsequent durch. Vor deiner ersten Auszahlung prüfen wir per KYC-Verfahren Ausweis oder Reisepass sowie einen Adressnachweis. Erst wenn dein Alter bestätigt ist, wird dein Konto voll freigeschaltet.

Wir empfehlen Eltern, Zugriff auf Glücksspielseiten über Filtersoftware wie Net Nanny, Cybersitter oder die Bordmittel von Windows und macOS zu blockieren. Bewahre deine Login-Daten niemals gemeinsam mit Geräten auf, die Kinder nutzen.

Externe Hilfe in Österreich

Manche Situationen übersteigt man nicht allein. Diese Anlaufstellen beraten kostenlos, auf Wunsch anonym, und auf Österreich abgestimmt:

Spielsuchthilfe Wien: Telefon 01 / 89 52 050, www.spielsuchthilfe.at
Anton Proksch Institut: Telefon 01 / 91 65 530, www.api.or.at
Beratungszentrale Spielsucht, Telefon 0676 / 35 34 030
Players Support der Riobet N.V. per E-Mail über [email protected]

So erreichst du uns

Unser Team ist rund um die Uhr im Live-Chat verfügbar, schreibe einfach "responsible gaming" in die erste Nachricht und du wirst direkt an geschulte Mitarbeiter weitergeleitet. Alternativ erreichst du uns unter [email protected]; Anfragen zu Limits und Selbstausschluss bearbeiten wir mit Priorität.

Jede Anfrage behandeln wir vertraulich und ohne Wertung. Es gibt keine dummen Fragen zu diesem Thema, und eine frühe Frage ist besser als eine späte Reaktion.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit?

Öffne in deinem Konto den Bereich "Verantwortungsvolles Spielen", wähle den Zeitraum (täglich, wöchentlich, monatlich) und gib den Betrag ein. Limits gelten sofort und lassen sich nur mit Wartezeit erhöhen.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Dein Guthaben bleibt erhalten. Nach Ablauf einer befristeten Sperre wird es auf Wunsch ausgezahlt; bei dauerhafter Sperre wird der Betrag auf dein verifiziertes Konto überwiesen und das Konto endgültig geschlossen.

Kann ich meinen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein. Während der gewählten Sperrdauer ist keine vorzeitige Aufhebung möglich. Diese Regel schützt dich genau in den Momenten, in denen der Impuls am stärksten ist.

Ab welchem Alter darf ich bei Richard Casino spielen?

Ab 18 Jahren. Wir verifizieren dein Alter im KYC-Verfahren vor der ersten Auszahlung und schließen Konten mit gefälschten Angaben dauerhaft.